Qué significa ordenar una empresa… y porqué es difícil hacerlo
Foro de profesionales Latinoamericanos de Seguridad Home Este Foro Membresias Red mujeres en seguridad Contacto Servicios Red profesional Patrocinadores Blog y recursos Capacitación Beneficios para profesionales Prueba de nueva pagina Mujeres PARTICIPE Como mejorar la efectividad de la organizacion ¿Qué significa “ordenar una empresa”… y por qué es tan difícil en empresas familiares? Muchos empresarios y directivos de empresas de seguridad coinciden en algo: “necesitamos ordenar la empresa”. Pero ¿qué significa realmente ordenar una empresa? ¿Y por qué es tan difícil hacerlo cuando se trata de organizaciones familiares o que han crecido rápidamente? Ordenar una empresa: mucho más que “poner en caja” lo que ya existe Ordenar una empresa no es simplemente hacer que todo funcione “un poco mejor”. Es un proceso de transformación que implica: Definir procesos clave, para que las tareas importantes no dependan solo de la experiencia o voluntad de ciertas personas. Asignar roles con claridad, para que todos sepan qué se espera de ellos, quién decide y quién es responsable. Establecer indicadores de gestión, para medir resultados y tomar decisiones con datos, no con corazonadas. Delegar de forma efectiva, para liberar a los dueños o fundadores del micromanejo y permitirles enfocarse en el crecimiento. Establecer una cultura organizacional saludable, que promueva la mejora continua, el compromiso y la responsabilidad. En síntesis: ordenar es profesionalizar. Es convertir una empresa que gira alrededor de las personas clave, en una organización que puede sostener su funcionamiento y crecimiento con reglas claras, estructura sólida y una gestión basada en resultados. ¿Por qué cuesta tanto ordenar una empresa familiar o en rápido crecimiento? Las empresas familiares y las que crecen rápido enfrentan obstáculos muy particulares para avanzar hacia una organización más profesional. Entre ellos: Relaciones personales por encima de los roles formales: En empresas familiares, los vínculos familiares suelen pesar más que las competencias o responsabilidades. Esto dificulta los cambios organizativos. Multiplicidad de funciones sin límites claros: Es común que el fundador o los socios hagan “de todo”. Cuando hay que delimitar funciones, aparecen tensiones, resistencias o vacíos. Cultura de urgencia, no de planificación: En empresas que crecen rápido, la gestión se basa en apagar incendios. Esto impide pensar estratégicamente o dedicar tiempo a construir sistemas y procesos. Falta de experiencia en gestión profesional: Muchos fundadores son excelentes en el negocio operativo, pero no tienen formación en gestión. Y no siempre están dispuestos a delegar o incorporar expertos. El primer paso: reconocer que “ordenar” no es un lujo, es una necesidad Profesionalizar la empresa no es algo que se hace “cuando haya tiempo”. Es la base para poder crecer, para retener talento, para ser rentables y sostenibles a largo plazo. Por eso, el próximo martes 21 de mayo voy a compartir, en un Webinar gratuito, herramientas prácticas para comenzar ese camino. Vamos a ver: Cómo empezar a organizar la empresa sin paralizar el negocio. Qué errores evitar al profesionalizar una empresa familiar. Cómo definir procesos, roles y métricas de forma realista. Qué tipo de liderazgo necesita una empresa que quiere crecer. Si estás liderando una empresa de seguridad (propia o ajena) o si ocupás una posición de responsabilidad, y sentís que llegó el momento de ordenar la gestión, este Webinar es para vos. 👉 Inscribite gratis aquí: www.seguridadcorporativa.com Cordiales saludos, Edgardo Foro de profesionalesLatinoamericanos de Seguridad Seriedad | Liderazgo | Servicio Facebook-f Twitter Instagram
¿Por qué es tan difícil vender servicios de seguridad?
Foro de profesionales Latinoamericanos de Seguridad Home Este Foro Membresias Red mujeres en seguridad Contacto Servicios Red profesional Patrocinadores Blog y recursos Capacitación Beneficios para profesionales Mujeres PARTICIPE Porqué es tan difícil vender servicios de seguridad Vender sus servicios de seguridad es una de las tareas más complejas y desafiantes que enfrentan los empresarios de nuestro sector. A diferencia de otros rubros donde los productos son tangibles y fáciles de comparar, en seguridad vendemos un intangible, y cuyo verdadero valor (o su falta) suele ser comprendido sólo cuando algo sale mal. Después de más de 30 años acompañando a empresas de seguridad de todo tamaño, en distintos países de América Latina, quiero compartir algunas reflexiones sobre por qué la venta en esta industria es tan difícil y lleva tanto tiempo. 1. Vendemos confianza, no productos Un servicio de vigilancia no se puede exhibir como un equipo, una app o una máquina. Se basa en procesos, personas y cumplimiento. Y lo más difícil es que su éxito se mide por lo que no sucede. Si un servicio es excelente, lo más probable es que no haya incidentes, lo que muchas veces es invisible para el cliente. 2. Nuestros compradores suelen ser muy exigentes… o muy desconfiados En grandes empresas, quien compra seguridad suele ser un gerente con sólidos conocimientos técnicos, que pide estudios, certificaciones, referencias y análisis de riesgo. En cambio, en muchas Pymes, quien compra es el dueño, que no siempre entiende el servicio, pero busca el menor precio, desconfía de los vendedores y se resiste a “pagar por lo que no se ve”. 3. Todos ofrecen lo mismo… o eso parece Uno de los grandes desafíos del sector es que muchos servicios se perciben como idénticos. ¿Qué diferencia real nota el cliente entre una empresa y otra? Si no lo ayudamos a ver esa diferencia, decidirá solo por precio. (Y aquí suele comenzar el círculo vicioso de bajo precio, baja rentabilidad, baja calidad… y rotación de clientes). 4. Los procesos de venta son largos y costosos Conseguir un nuevo cliente grande puede llevar meses, o más aún. Hay que visitar, cotizar, justificar, esperar. A veces, todo queda en la nada porque el cliente decide no cambiar de proveedor, aunque el servicio actual sea deficiente, o a último momento se define por un competidor. 5. No cualquiera puede vender seguridad Un buen vendedor en esta industria debe conocer a fondo: el producto, el mercado, las técnicas profesionales de venta, y debe ser capaz de hacerse una idea muy precisa de la necesidad de “ese” cliente, en “ese” momento específico. Esto no se aprende en un mes; lleva tiempo, dinero y experiencia. Por eso, en muchas empresas – y no solo en nuestra industria-, el que termina vendiendo es el dueño: es el único que reúne las condiciones necesarias. 6. En muchas empresas, falta estrategia comercial Este punto es doloroso, pero necesario. Muchas de nuestras empresas no tienen una propuesta clara, no invierten en marketing, ni capacitan a sus equipos comerciales. Si no diferenciamos nuestra oferta, el cliente nos verá como uno más. Y elegirá el más barato. Además – y hemos visto esto infinidad de veces – puede haber una amplia distancia entre lo que la empresa cree que ofrece, y lo que el cliente cree que recibe. 7. ¿Qué podemos hacer? No hay soluciones mágicas, pero sí caminos posibles: Construir una propuesta de valor concreta y diferente. Invertir en formar (bien) a quienes venden. Apoyar el proceso comercial con herramientas, contenidos y gestión profesional. Y sobre todo, comprender que vender seguridad no es una tarea operativa, sino estratégica. Este es uno de los temas que más preocupa —y a la vez más se descuida— en la industria de la seguridad privada, porque sin ventas sostenibles y rentables, ninguna empresa puede mantenerse en el tiempo ni crecer. 8. ¿Quiere profundizar en este tema? Este será justamente el tema de nuestro próximo Webinar gratuito, dentro de la serie “Liderazgo y Gestión de Empresas de Seguridad”. 📌 Título: La Venta de servicios de Seguridad: Cómo Construir una Función Comercial Profesional 📅 Fecha: Miércoles 18 de junio 🕚 Horario: 11:00 hs (Argentina) 🔗 Inscripción previa en: www.seguridadcorporativa.com Dirigido a empresarios, directivos y gerentes del sector, este encuentro brindará herramientas concretas para entender y mejorar la función de ventas en empresas de seguridad. Lo esperamos. Y si conoce a alguien a quien pueda interesarle, le pedimos que comparta esta publicación. HORARIO DE LA ACTIVIDAD: 08:00 hs: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica 09:00 hs: Panamá, Colombia, Ecuador, Perú 10:00 hs:Puerto Rico, República Dominicana, Cuba, Venezuela, Bolivia, Paraguay, Chile, 11:00 hs: Argentina, Brasil, Uruguay Los cinco problemas de la seguridad privada en América Latina Foro de profesionalesLatinoamericanos de Seguridad Seriedad | Liderazgo | Servicio Facebook-f Twitter Instagram
Los cinco problemas de la seguridad privada en América Latina
Foro de profesionales Latinoamericanos de Seguridad Home Este Foro Membresias Red mujeres en seguridad Contacto Servicios Red profesional Patrocinadores Blog y recursos Capacitación Beneficios para profesionales Evento PARTICIPE Los cinco problemas de la seguridad privada en América Latina Los cinco problemas de la seguridad privada en América Latina Nuestra industria La industria de la seguridad privada en América Latina atraviesa una etapa de transformaciones profundas. Frente a un escenario regional marcado por altos niveles de criminalidad, violencia urbana y debilitamiento institucional, el sector ha ganado protagonismo como proveedor esencial de protección a personas, bienes y activos estratégicos. Sin embargo, este crecimiento no ha ido acompañado de una evolución homogénea en términos de regulación, profesionalización y calidad del servicio. En este artículo analizamos la situación actual del sector y presentamos los cinco principales problemas que afectan su desarrollo sostenible, eficiencia y legitimidad ante la sociedad. Un sector en expansión… y en tensión Durante las últimas dos décadas, la inseguridad crónica y el crecimiento de economías formales e informales han impulsado una demanda sostenida de servicios de seguridad privada: vigilancia física, transporte de valores, monitoreo de alarmas, soluciones tecnológicas, protección ejecutiva, consultoría y gestión de riesgos, entre otros. En muchos países, el número de efectivos de seguridad privada supera ampliamente al de las fuerzas policiales estatales. No obstante, el crecimiento cuantitativo no siempre se ha traducido en una mejora cualitativa. La industria convive con una fuerte heterogeneidad estructural: grandes compañías multinacionales, empresas nacionales profesionalizadas, y una gran masa de pequeñas firmas con bajo nivel de cumplimiento normativo, débil capacidad de gestión y escasa formación del personal. El entorno también ha cambiado. Los clientes corporativos exigen más valor, resultados medibles, cumplimiento legal y criterios ESG. La tecnología avanza velozmente, abriendo oportunidades pero también exponiendo debilidades. La relación con el Estado sigue siendo ambigua: se lo necesita como regulador y fiscalizador, pero muchas veces no cumple ese rol de forma eficaz. Los Cinco Mayores Problemas de la Industria 1. Ilegalidad estructural y controles insuficientes Uno de los principales flagelos del sector es la existencia masiva de empresas ilegales o en situación irregular. Algunas operan sin habilitación, otras incumplen requisitos esenciales como la registración del personal o el pago de cargas sociales. La falta de controles sistemáticos, la debilidad de muchos entes de contralor, y en algunos casos la connivencia con actores públicos, agravan el problema. Esta situación genera competencia desleal, baja de precios, precarización laboral y un deterioro de la imagen global de la industria. 2. Escasa profesionalización en la gestión Muchas empresas siguen funcionando bajo lógicas familiares, sin planificación, con estructuras inadecuadas y sin indicadores de gestión. Los problemas frecuentes incluyen: Falta de capacitación en liderazgo, operaciones y calidad de servicio. Ausencia de procedimientos estandarizados y auditorías internas. Débil uso de tecnologías de información y herramientas de gestión. La profesionalización no solo es una necesidad interna, sino una exigencia del mercado y una condición para participar en contratos más exigentes. 3. Precariedad laboral y alta rotación El personal operativo sufre condiciones laborales frecuentemente insatisfactorias: salarios bajos, horarios extendidos, deficiencias en el trato, e incumplimientos contractuales. Esto se traduce en: Alta rotación, lo que impacta negativamente en la calidad del servicio. Dificultad para fidelizar al personal y formar equipos estables. Mayor riesgo de conflictos sindicales y de juicios laborales. Mejorar las condiciones laborales no solo es una cuestión ética y legal, sino también estratégica. 4. Competencia por precio y deterioro del valor percibido En muchos mercados reina una competencia basada exclusivamente en precio, que empuja a las empresas a reducir costos a cualquier precio: menos supervisión, menos formación, menos tecnología, menos formalidad. Esto conduce a: Degradación del servicio. Desconfianza del cliente. Pérdida de legitimidad del sector como actor profesional. Las empresas que invierten en calidad, cumplimiento y tecnología enfrentan dificultades para competir en pie de igualdad, lo que desincentiva la mejora continua. 5. Desconexión con las nuevas necesidades del cliente Muchos prestadores siguen ofreciendo servicios tradicionales, sin adecuarse a los nuevos riesgos, tecnologías y expectativas del cliente. Entre los principales déficits se encuentran: Escasez de servicios diseñados a partir de análisis de riesgo específicos. Uso limitado de soluciones integradas (físicas, electrónicas y procedimentales). Falta de enfoque en la experiencia del cliente, seguimiento del servicio y comunicación efectiva. Muchos clientes actualmente buscan resultados, no simplemente horas-hombre. Quieren soluciones, no sólo presencia. Hacia un nuevo paradigma: Legalidad, profesionalización y enfoque en valor Superar estos problemas no será tarea de un solo actor. Es necesaria una alianza entre el Estado, las cámaras empresarias, los sindicatos y los clientes corporativos, orientada a: Eliminar la ilegalidad y elevar los estándares mínimos. Promover la formación y profesionalización en todos los niveles. Incentivar la calidad, la innovación y el cumplimiento. Reconstruir el valor percibido del servicio de seguridad privada. La seguridad privada es un componente clave de la seguridad general en América Latina. Profesionalizarla, regularla y valorarla es una responsabilidad colectiva y una necesidad urgente. Estos y otros temas clave serán abordados en profundidad durante el 18º Congreso Panamericano de Seguridad Privada, que se realizará los días 29 y 30 de mayo en Asunción del Paraguay, con la participación de destacados expertos, autoridades y empresarios de toda la región. Usted puede veer la información en https://18congresopanamericanodeseguridadprivada.com/ Foro de profesionalesLatinoamericanos de Seguridad Seriedad | Liderazgo | Servicio Facebook-f Twitter Instagram
Qué significa ordenar una empresa… y porqué es difícil hacerlo
Foro de profesionales Latinoamericanos de Seguridad Home Este Foro Membresias Red mujeres en seguridad Contacto Servicios Red profesional Patrocinadores Blog y recursos Capacitaciones PARTICIPE Qué significa ordenar una empresa… y porqué es difícil hacerlo ¿Qué significa “ordenar una empresa”… y por qué es tan difícil en empresas familiares? Muchos empresarios y directivos de empresas de seguridad coinciden en algo: “necesitamos ordenar la empresa”. Pero ¿qué significa realmente ordenar una empresa? ¿Y por qué es tan difícil hacerlo cuando se trata de organizaciones familiares o que han crecido rápidamente? Ordenar una empresa: mucho más que “poner en caja” lo que ya existe Ordenar una empresa no es simplemente hacer que todo funcione “un poco mejor”. Es un proceso de transformación que implica: Definir procesos clave, para que las tareas importantes no dependan solo de la experiencia o voluntad de ciertas personas. Asignar roles con claridad, para que todos sepan qué se espera de ellos, quién decide y quién es responsable. Establecer indicadores de gestión, para medir resultados y tomar decisiones con datos, no con corazonadas. Delegar de forma efectiva, para liberar a los dueños o fundadores del micromanejo y permitirles enfocarse en el crecimiento. Establecer una cultura organizacional saludable, que promueva la mejora continua, el compromiso y la responsabilidad. En síntesis: ordenar es profesionalizar. Es convertir una empresa que gira alrededor de las personas clave, en una organización que puede sostener su funcionamiento y crecimiento con reglas claras, estructura sólida y una gestión basada en resultados. ¿Por qué cuesta tanto ordenar una empresa familiar o en rápido crecimiento? Las empresas familiares y las que crecen rápido enfrentan obstáculos muy particulares para avanzar hacia una organización más profesional. Entre ellos: Relaciones personales por encima de los roles formales: En empresas familiares, los vínculos familiares suelen pesar más que las competencias o responsabilidades. Esto dificulta los cambios organizativos. Multiplicidad de funciones sin límites claros: Es común que el fundador o los socios hagan “de todo”. Cuando hay que delimitar funciones, aparecen tensiones, resistencias o vacíos. Cultura de urgencia, no de planificación: En empresas que crecen rápido, la gestión se basa en apagar incendios. Esto impide pensar estratégicamente o dedicar tiempo a construir sistemas y procesos. Falta de experiencia en gestión profesional: Muchos fundadores son excelentes en el negocio operativo, pero no tienen formación en gestión. Y no siempre están dispuestos a delegar o incorporar expertos. El primer paso: reconocer que “ordenar” no es un lujo, es una necesidad Profesionalizar la empresa no es algo que se hace “cuando haya tiempo”. Es la base para poder crecer, para retener talento, para ser rentables y sostenibles a largo plazo. Por eso, el próximo martes 21 de mayo voy a compartir, en un Webinar gratuito, herramientas prácticas para comenzar ese camino. Vamos a ver: Cómo empezar a organizar la empresa sin paralizar el negocio. Qué errores evitar al profesionalizar una empresa familiar. Cómo definir procesos, roles y métricas de forma realista. Qué tipo de liderazgo necesita una empresa que quiere crecer. Si estás liderando una empresa de seguridad (propia o ajena) o si ocupás una posición de responsabilidad, y sentís que llegó el momento de ordenar la gestión, este Webinar es para vos. 👉 Inscribite gratis aquí: www.seguridadcorporativa.com Cordiales saludos, Edgardo Foro de profesionalesLatinoamericanos de Seguridad Seriedad | Liderazgo | Servicio Facebook-f Twitter Instagram